Art. 1 – Disposizioni Generali
L’utente navigando in quest’area accede a Clamar SRL, accessibile mediante l’url www.clamarsrl.it. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate sul sito stesso ivi indicate. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni del D.Lgs. 206/05 (Codice di consumo) da parte di Clamar SRL con sede legale in via XX Settembre 25 22026 Maslianico (CO), Partita IVA 03768230132, iscritta al REA, numero CO – 332077. Con l’effettuazione di un acquisto o la prenotazione di un prodotto (qui di seguito definito Ordine) il cliente (utente) dichiara di essere maggiorenne e di aver compiuto il diciottesimo anno di età, di essere un consumatore ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e di essere titolare o di avere la disponibilità di un indirizzo di posta elettronica comunicato a www.clamarsrl.it. Ciascun cliente dichiara di aver preso visione e di accettare i diritti e gli obblighi che conseguono all’effettuazione dell’ordine. Tutti gli ordini sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto. Si invita l’utente a stampare una copia del modulo di acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini la società Clamar SRL si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso. È possibile utilizzare il sito e quindi accedere ai prodotti forniti dallo stesso ed all’acquisto di questi anche in lingua inglese.
Art. 2 – Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.clamarsrl.it e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito internet tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
Art. 3 – Conclusione del contratto
Per concludere il contratto di acquisto sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati. Prima di concludere il contratto sarà richiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali. Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti. L’utente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine online sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto “Effettua ordine” alla fine della procedura guidata. Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.
Art. 4 – Utenti registrati
Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. Una volta effettuata la registrazione l’utente riceverà una mail di conferma nella e-mail da lui fornita. La conferma dovrà essere comunicata al massimo entro 48 ore. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, Clamar SRL sarà liberata da ogni impegno nei confronti dell’utente. La conferma esonererà in ogni caso Clamar SRL da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’utente si obbliga ad informare tempestivamente Clamar SRL di qualsiasi variazione dei propri dati. Qualora l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, Clamar SRL avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte di un utente, Clamar SRL attribuirà allo stesso un nome utente ed una password. Quest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente ai servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. L’utente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
Art. 5 – Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’utente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma d’ordine. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’utente verrà immediatamente informato via e-mail. Se l’utente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, Clamar SRL rimborserà l’importo pagato tramite bonifico bancario entro 5 giorni lavorativi a partire dal momento in cui Clamar SRL ha avuto conoscenza della decisione dell’acquirente di risolvere il contratto.
Art. 6 – Prodotti offerti
Clamar SRL commercializza in tutto il mondo articoli di abbigliamento e accessori donna contraddistinti dai marchi CLAMAR EXCLUSIVE e CLAMAR COLLEZIONI. L’offerta è dettagliata nel sito www.clamarsrl.it
Art. 7 – Modalità di pagamento e prezzi
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese. In caso di errore Clamar SRL avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per Clamar SRL l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato. I prezzi sul sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento. Il pagamento può essere effettuato tramite: Carte di credito, Paypal, Satispay, Bonifico bancario anticipato. I prezzi dei prodotti di Clamar SRL sono indicati in Euro (€), si riferiscono alla sola merce e sono comprensivi di tutte le tasse applicabili alla vendita. Essi sono validi per i seguenti territori e/o paesi dell’Eurozona oltre all’Italia: Austria, Belgio, Cipro, Estonia, Finlandia, Francia e Corsica, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo e Madeira, Repubblica Slovacca, Slovenia, Spagna – Isole Canarie e Isole Baleari. Per i paesi che non fanno parte dell’Eurozona (Bulgaria, Croazia, Danimarca, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Svezia e Ungheria) i prezzi dei prodotti sono sempre indicati in Euro (€) e comprensivi di tutte le tasse applicabili. Sarà cura del cliente, prima di effettuare l’acquisto, verificare il controvalore nella propria divisa nazionale; quest’ultimo non avrà comunque alcun valore commerciale. Eventuali Dazi e Tasse specifiche del paese in cui si effettua la spedizione dovranno essere pagate alla consegna.
Art. 8 – Consegna
Clamar SRL effettua spedizioni in tutto il territorio italiano. Clamar SRL effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell’utente o il luogo di lavoro fornito al momento dell’acquisto. La consegna viene effettuata generalmente entro 2 giorni lavorativi o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data di conferma. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà inviato al deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà il luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Art. 9 – Passaggio del rischio
I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna al corriere. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.
Art. 10 – Garanzia e conformità commerciale
Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.clamarsrl.it all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.clamarsrl.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. Il consumatore deve accertarsi che gli articoli che gli sono stati consegnati corrispondano al proprio ordine. Nell’ipotesi in cui gli articoli non siano conformi all’ordine inoltrato, il consumatore dovrà informarne Clamar SRL entro il più breve tempo possibile tramite posta elettronica inviata all’indirizzo acquisti@clamarsrl.it e giustificare la non conformità dell’articolo all’ordine e, previo accordo con la Società, dovrà restituire gli articoli in questione nel loro imballaggio di origine, in perfetto stato di conservazione. Le spese di reso saranno a carico della Società se la non conformità dell’articolo rispetto all’ordine sarà riconosciuta, che incaricherà il proprio corriere del ritiro. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
Art. 11 – Recesso
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha il diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi del D.Lgs. 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto. L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicare a Clamar SRL tramite dichiarazione esplicita che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A/R all’indirizzo: Clamar SRL via XX Settembre, 25 – 22026 Maslianico (CO). L’utente potrà inoltre indicare la volontà di recedere indicando il numero ordine e nome dell’utente tramite PEC a clamarsrl@peceasy.it compilando il modulo di cui all’Allegato I. La merce dovrà essere rispedita a proprie spese a: CLAMAR SRL Via XX Settembre, 25 – 22026 Maslianico (CO). La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, modificati, lavati o danneggiati. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Clamar SRL provvederà a rimborsare tramite un credito da poter utilizzare per acquisti futuri sul sito www.clamarsrl.it l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi escluse le spese di spedizione. Il Cliente sarà contattato qualora il reso non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, il Cliente potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a sue spese. Nel caso in cui il cliente rifiutasse questa spedizione Clamar SRL si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente per l’acquisto dei prodotti. Non si applicherà il diritto di recesso nel caso in cui i prodotti di Clamar SRL siano stati confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Art. 12 – Trattamento dei dati
Utilizzando il sito l’utente autorizza il trattamento dei suoi dati personali. La presente informativa ha valore anche ai fini dell’Art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazioni di tali dati. Titolare del trattamento è Clamar SRL; i dati verranno trattati presso Via XX Settembre, 25 – 22026 Maslianico (CO). I dati personali sono trattati da personale debitamente istruito da Clamar SRL in qualità di Titolare del trattamento. Per esigenze organizzative e funzionali relative alla prestazione dei servizi su www.clamarsrl.it, inoltre, i dati potrebbero essere trattati dai nostri fornitori. Questi ultimi sono stati valutati e scelti da Clamar SRL per la loro comprovata affidabilità e competenza. Alcuni di questi soggetti possono avere sede anche in Stati non appartenenti alla UE e, in questi casi, il trasferimento dei dati personali in tali Paesi è effettuato nel rispetto delle garanzie previste dalla legge. Il trattamento dei dati avviene in forma esclusivamente elettronica, attraverso strumenti e supporti informatici atti ad assicurare la sicurezza e riservatezza dei dati medesimi. Le informazioni immagazzinate sono protette da accessi non autorizzati. Si procede al trattamento dei dati forniti dagli utenti relativamente agli ordini di acquisto, ai pagamenti (che possono contenere nome, indirizzo, recapiti), all’iscrizione alla newsletter, alla registrazione al sito e alla fruizione dei servizi riservati agli utenti registrati, alla gestione delle richieste pervenute tramite e-mail o contatto telefonico, indirizzo IP, tutti gli altri dati comunicati. Il conferimento dei dati ed il consenso al trattamento per le finalità di cui allo scopo del contratto ovvero l’evasione dell’ordine ed il relativo pagamento è necessario alla conclusione stessa nonché all’esecuzione del contratto pertanto il rifiuto di fornire dati o di prestare il consenso al relativo trattamento ha come conseguenza l’impossibilità per l’utente di acquistare i prodotti offerti. Il conferimento dei dati ed il consenso al trattamento per le finalità di comunicazione commerciali è facoltativo. Tuttavia, un eventuale rifiuto di fornire tali dati o di prestare il consenso al relativo trattamento avrà come conseguenza l’impossibilità per l’utente di ricevere tali ulteriori servizi. L’utente ha sempre diritto affinché i suoi dati siano aggiornati, rettificati o integrati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge ivi compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, l’attestazione che le operazioni sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’utente ha diritto di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei dati personali che lo riguardano per motivi legittimi, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta e al trattamento di dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. L’utente può inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei propri dati precedentemente dato a Clamar SRL. La conservazione dei dati personali avviene per un periodo di tempo limitato che dipende dalla finalità per la quale sono stati raccolti, al termine del quale i dati personali saranno cancellati o comunque resi anonimi in via irreversibile. Il periodo di conservazione è diverso a seconda della finalità del trattamento: ad esempio, i dati raccolti durante l’acquisto di beni su www.clamarsrl.it sono trattati fino alla conclusione di tutte le formalità amministrative e contabili quindi sono archiviati in conformità alla normativa fiscale locale (dieci anni), quelli utilizzati per inviare le newsletter fino a che non viene richiesto di cessare l’invio anche utilizzando il tasto “unsubscribe” in calce alle mail inviate. Tutti i diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679 possono essere esercitati dall’utente, scrivendo alla seguente mail: info@clamarsrl.it. Alla prima visita l’utente sarà invitato a scegliere la propria lingua ed offrirà la possibilità di salvare la lingua di preferenza. A tal fine, l’utente autorizza l’utilizzo dei codici di identificazione c.d. cookies, i.e. piccoli file inviati dal proprio internet server e registrabili sul disco rigido del computer dell’utente. Il dico rigido raccoglie le informazioni sulla preferenza della lingua dell’utente e memorizza le pagine del sito visitate. I cookies sono utilizzati allo scopo di evitare che l’utente riceva la stessa informazione ripetutamente o nella lingua sbagliata e per adattare il contenuto e la presentazione del sito al tipo di browser dell’utente.
Art. 13 – Contatti
Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo: info@clamarsrl.it o via telefono al seguente recapito (+39) 031511996 o via posta al seguente indirizzo: Clamar SRL Via XX Settembre, 25 – 22026 Maslianico (CO).
Art. 14 – Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’acquirente. Di conseguenza, l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge italiana. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti che dovessero insorgere circa l’interpretazione e/o l’esecuzione e/o la cessazione del Contratto e/o delle presenti Condizioni Generali, sarà competente in via esclusiva il Foro di Como e sussisterà la Giurisdizione Italiana. Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito internet www.clamarsrl.it. Per eventuali dubbi di carattere interpretativo del Contratto e/o delle presenti Condizioni Generali, si farà esclusivo riferimento alla versione in lingua italiana.
ALLEGATO I
MODULO DI RECESSO
Il Cliente potrà inviare la dichiarazione di recesso, al seguente indirizzo: clamarsrl@peceasy.it
All’attenzione del Servizio Clienti – Recesso, Clamar SRL
Con la presente Il sottoscritto
(nome, cognome)___________________________________________________________
Residente in _______________________________________________________________
notifica il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni aventi
numero d’ordine_________________________________________________________
ordinato il ________________________ / ricevuto il ____________________________
Firma del consumatore ________________________________________________
Data ___________________________________